от 15 000 ₽ · обычно 5–15 рабочих дней
Товароведческая экспертиза
Смотрим на вещь как на объект исследования: что это за товар, какие у него признаки, есть ли недостатки и когда они могли возникнуть. Это нужно и для претензии продавцу, и для суда по защите прав потребителя, и для спора между организациями.
Когда нужна
- Купили технику, мебель или одежду — через короткое время проявился дефект, продавец отказывается принимать обратно.
- Интернет-магазин прислал не то, что на фото и в описании: другой состав, размер, комплектация.
- После ремонта или химчистки вещь изменилась, и нужно понять, это износ или следствие работ.
- Поставщик отгрузил партию с браком, недостачей или пересортицей.
- Страховая считает товар «уже бывшим в употреблении», а вы — новым с заводским недостатком.
- Нужно подтвердить, что товар нельзя использовать по назначению и подлежит возврату или уценке.
- Суд просит установить качество, причины недостатков и рыночную стоимость товара.
Что исследуем
- Бытовая техника, электроника, инструменты
- Мебель, строительные и отделочные материалы
- Одежда, обувь, текстиль
- Продовольственные и непродовольственные товары в спорах о качестве
- Комплектность, маркировка, соответствие описанию и образцу
- Характер недостатков: производственный, эксплуатационный или следствие хранения
- Остаточная стоимость и размер уценки